Публичная оферта о реализации цифровых товаров

Настоящий документ является публичной офертой Администрации игрового проекта Origon и определяет условия приобретения Пользователями цифровых товаров (внутриигровых ценностей), реализуемых на Сайте, а также порядок их оплаты и доставки.

1. Термины и определения

1.1. Проект / Origon — неофициальный игровой Minecraft-сервер и связанные с ним сайты, сервисы, игровые системы, сообщества, каналы связи и иные ресурсы, администрируемые Администрацией.

1.2. Сайт — сайт, расположенный по адресу: https://origon.pro, используемый для оформления заказа, оплаты и доставки цифровых товаров проекта Origon.

1.3. Администрация — лицо или группа лиц, осуществляющие управление проектом Origon, сайтом, игровым сервером, реализацией цифровых товаров и поддержкой Пользователей.

1.4. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт, играющее на сервере Origon, оформляющее заказ на Сайте или получающее цифровые товары.

1.5. Цифровой товар — внутриигровая ценность, реализуемая Администрацией на Сайте для использования исключительно в рамках проекта Origon. К цифровым товарам относятся внутриигровые рубины, статусы, привилегии, косметические возможности, доступы, внутриигровые предметы, команды и иные внутриигровые возможности, отображаемые на Сайте.

1.6. Заказ — действие Пользователя по выбору одного или нескольких цифровых товаров на Сайте, указанию данных, необходимых для доставки, и подтверждению оплаты.

1.7. Цена — стоимость цифрового товара, отображаемая на Сайте на момент оформления Заказа, в указанной на Сайте валюте.

1.8. Игровой аккаунт — никнейм Minecraft или иной идентификатор Пользователя, указанный им при оформлении Заказа и используемый для доставки цифрового товара.

1.9. Платёжный провайдер — сторонний сервис, обеспечивающий техническую обработку платежей. На момент публикации настоящей Оферты для обработки платежей может использоваться WATA, сайт: https://wata.pro/.

1.10. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 3 настоящего документа.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта регулирует порядок оформления Пользователями заказов на цифровые товары проекта Origon, их оплаты и доставки.

2.2. Оплачивая цифровой товар, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности, понимает их содержание и принимает их безоговорочно.

2.3. Приобретение цифрового товара не является обязательным условием доступа к проекту Origon, если иное прямо не указано в правилах отдельного игрового режима, события или сервиса.

2.4. Цифровые товары не являются валютой, электронными денежными средствами, ценной бумагой, криптоактивом, NFT, имущественным правом, объектом инвестирования или средством платежа.

2.5. Цифровые товары действуют исключительно внутри проекта Origon, не имеют денежного эквивалента, не подлежат продаже, обмену на реальные деньги, возврату в виде денежных средств или передаче за пределами проекта, если иное прямо не разрешено Администрацией.

2.6. Проект Origon не является официальным продуктом Minecraft, Mojang Studios или Microsoft, не одобрен ими и не связан с ними.

2.7. Все упоминания Minecraft, Mojang Studios, Microsoft, а также связанные с ними названия, изображения, элементы и товарные знаки используются исключительно для описания совместимости и игрового контекста.

3. Акцепт Оферты

3.1. Акцептом настоящей Оферты признаётся любое из следующих действий Пользователя:

• нажатие кнопки подтверждения оформления Заказа на Сайте;
• установка отметки о согласии с настоящей Офертой, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности;
• переход к оплате через платёжного провайдера;
• фактическое совершение оплаты цифрового товара;
• получение и использование цифрового товара.

3.2. С момента акцепта настоящая Оферта считается заключённой между Пользователем и Администрацией в форме договора присоединения.

3.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Оферты, он обязан воздержаться от оформления Заказа и использования полученных цифровых товаров.

3.4. Совершая акцепт настоящей Оферты, Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним по законодательству страны своего проживания, обладает полной дееспособностью и оплачивает цифровой товар за счёт средств, законно ему принадлежащих.

3.5. Проект и Сайт не предназначены для несовершеннолетних. Оформление Заказа несовершеннолетним лицом не допускается. Администрация вправе отказать в доставке цифрового товара, аннулировать его и/или вернуть платёж, если станет известно, что Заказ был оформлен несовершеннолетним.

4. Предмет Оферты

4.1. Администрация реализует Пользователю цифровые товары через Сайт и/или платёжного провайдера, а Пользователь оплачивает их в соответствии с условиями настоящей Оферты.

4.2. Состав, характеристики и Цена каждого цифрового товара отображаются на Сайте в момент оформления Заказа и могут изменяться Администрацией до момента акцепта Оферты Пользователем.

4.3. Цифровой товар является внутриигровой ценностью, действующей только в рамках проекта Origon. Покупка цифрового товара не предоставляет Пользователю права собственности на программный код, графику, элементы игрового мира, базы данных или иные объекты, принадлежащие правообладателям.

4.4. Пользователь понимает и соглашается, что оплата цифрового товара не означает приобретение доли в проекте, ценной бумаги, криптоактива, инвестиционного инструмента или иного имущественного актива.

4.5. Денежные средства, полученные Администрацией в результате реализации цифровых товаров, используются ею по своему усмотрению, в том числе для оплаты серверной инфраструктуры, разработки и настройки игровых систем, оплаты доменов, хостинга, защиты, технических сервисов, создания контента, оплаты труда участников команды и иных расходов, связанных с функционированием проекта.

5. Порядок оформления Заказа

5.1. Для оформления Заказа Пользователь выбирает на Сайте цифровой товар, указывает необходимые данные, включая игровой никнейм, и переходит к оплате.

5.2. Пользователь обязан указывать корректный игровой никнейм и иные данные, необходимые для доставки цифрового товара. Администрация не несёт ответственности за последствия, возникшие из-за неверно указанного никнейма, чужого аккаунта, ошибки в регистре символов, использования неподдерживаемого аккаунта или иных ошибок Пользователя.

5.3. До совершения оплаты Пользователь обязан самостоятельно проверить:

• выбранный цифровой товар;
• его состав и характеристики;
• Цену Заказа;
• игровой никнейм;
• доступность выбранного способа оплаты;
• условия настоящей Оферты.

5.4. После подтверждения платежа платёжным провайдером Администрация получает техническое уведомление об оплате и производит доставку цифрового товара на указанный игровой аккаунт.

5.5. Обычно цифровой товар доставляется автоматически в течение короткого времени после подтверждения оплаты. В отдельных случаях доставка может занять больше времени из-за технической нагрузки, задержек платёжного провайдера, ошибок связи, проверки безопасности или иных обстоятельств.

5.6. Если цифровой товар не был доставлен, Пользователь вправе обратиться в поддержку проекта, указав:

• игровой никнейм;
• дату и примерное время оплаты;
• сумму платежа;
• наименование цифрового товара;
• идентификатор платежа, если он доступен;
• скриншот или иной документ, подтверждающий оплату.

5.7. Цифровой товар считается переданным Пользователю и фактически полученным им с момента наступления любого из следующих событий (в зависимости от того, что произошло раньше):

• автоматической выдачи цифрового товара на указанный Пользователем игровой аккаунт;
• фиксации цифрового товара во внутриигровой системе хранения, инвентаре, балансе игровых рубинов, перечне привилегий или иной аналогичной структуре сервера;
• первого входа Пользователя на игровой сервер Origon после подтверждения оплаты — независимо от того, использовал ли Пользователь полученный цифровой товар в игровом процессе.

5.8. С момента наступления любого из событий, указанных в пункте 5.7, цифровой товар считается полученным и использованным Пользователем. Обязательства Администрации по передаче цифрового товара считаются исполненными в полном объёме, претензии относительно факта доставки после этого момента не принимаются, а возврат уплаченной суммы не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 8 настоящей Оферты.

6. Платежи и платёжный провайдер

6.1. Приём платежей осуществляется с использованием платёжной инфраструктуры стороннего платёжного провайдера. На момент публикации настоящей Оферты таким провайдером может выступать WATA.

6.2. Платёжный провайдер обеспечивает техническую обработку платежа и не является владельцем, администратором, оператором или представителем проекта Origon.

6.3. Доступные способы оплаты, комиссии, валюта списания, правила проведения платежей, ограничения по странам, банкам, картам и иным платёжным инструментам отображаются на стороне платёжного провайдера.

6.4. Пользователь понимает, что платёжный провайдер может устанавливать собственные правила, комиссии, лимиты, проверки, сроки обработки платежей и требования безопасности.

6.5. Администрация не несёт ответственности за невозможность проведения платежа, отклонение операции, блокировку платежа, комиссии банка, комиссии платёжного провайдера, курсовые разницы, ограничения платёжной системы или иные обстоятельства, находящиеся вне контроля Администрации.

6.6. Внутренние расчёты между платёжным провайдером, Администрацией и привлечёнными подрядчиками, а также порядок последующего использования полученных средств определяются Администрацией самостоятельно и могут осуществляться в любой форме, допустимой применимым законодательством и правилами соответствующих сервисов. Указанные расчёты не влияют на условия настоящей Оферты, не порождают для Пользователя дополнительных прав или требований и не означают, что Пользователь приобретает какой-либо имущественный, финансовый, инвестиционный или цифровой актив, не указанный в составе оплаченного цифрового товара.

6.7. Для Пользователя оплата считается совершённой в той сумме и валюте, которые отображаются на Сайте и/или платёжной странице провайдера в момент оплаты.

7. Цифровые товары

7.1. Цифровые товары доставляются и используются исключительно внутри проекта Origon в соответствии с правилами проекта.

7.2. Цифровые товары могут включать, в том числе:

• внутриигровые рубины;
• косметические возможности;
• игровые статусы;
• привилегии;
• доступ к отдельным командам;
• временные или постоянные внутриигровые возможности;
• иные цифровые товары, указанные на Сайте.

7.3. Состав и характеристики цифрового товара отображаются на Сайте в момент оформления Заказа.

7.4. Администрация вправе изменять состав, механику, баланс, название, визуальное оформление, срок действия и порядок использования цифровых товаров в связи с развитием проекта, обновлениями, изменением игрового баланса, техническими ограничениями, требованиями безопасности или изменением правил проекта.

7.5. Если изменение существенно затрагивает уже доставленный цифровой товар, Администрация вправе по своему усмотрению предоставить замену, компенсационный цифровой товар или иной разумный вариант урегулирования.

7.6. Цифровые товары не подлежат обмену на деньги, криптовалюту, электронные денежные средства, иные товары, услуги или имущественные ценности.

7.7. Цифровые товары не могут быть переданы другому лицу, проданы, подарены, обменены или выведены за пределы проекта, если такая возможность прямо не предусмотрена правилами проекта.

7.8. При утрате доступа к игровому аккаунту, смене никнейма, использовании пиратского/неофициального лаунчера, блокировке аккаунта, ошибке Пользователя при указании данных или иных обстоятельствах, не зависящих от Администрации, перенос или восстановление цифрового товара осуществляется только по решению Администрации.

8. Возвраты и спорные платежи

8.1. Цифровой товар является нематериальным и доставляется в автоматическом режиме сразу после подтверждения оплаты. С учётом порядка, установленного пунктами 5.7 и 5.8 настоящей Оферты, цифровой товар считается полученным и использованным Пользователем с момента его автоматической выдачи на указанный игровой аккаунт, фиксации во внутриигровой системе хранения сервера или с момента первого входа Пользователя на сервер после оплаты — что бы из перечисленного ни наступило раньше. С этого момента цифровой товар возврату не подлежит, а уплаченная за него сумма не возвращается, за исключением случаев, прямо предусмотренных пунктом 8.2 настоящей Оферты.

8.2. Возврат может быть рассмотрен Администрацией в следующих случаях:

• произошло двойное списание;
• платёж был совершён ошибочно и Пользователь своевременно обратился в поддержку до доставки цифрового товара;
• цифровой товар не был доставлен по вине Администрации;
• цифровой товар невозможно доставить по техническим причинам, зависящим от Администрации;
• платёж был списан, но не был подтверждён платёжным провайдером;
• возврат обязателен в соответствии с применимым законодательством.

8.3. Возврат не производится, если:

• цифровой товар был успешно доставлен и использован Пользователем;
• Пользователь указал неверный никнейм или чужой аккаунт;
• Пользователь нарушил правила проекта и был заблокирован;
• Пользователь потерял доступ к своему Minecraft-аккаунту;
• Пользователь передумал пользоваться проектом после доставки цифрового товара;
• Пользователь ожидал иного игрового эффекта, не указанного на Сайте;
• состав или характеристики цифрового товара были изменены в рамках обновления баланса, вайпа, сезона или развития проекта;
• Пользователь пытается злоупотребить системой возвратов, чарджбэков или спорных платежей.

8.4. Запрос на возврат направляется в официальный канал поддержки проекта: https://t.me/OrigonSupport_Bot.

8.5. В обращении о возврате Пользователь обязан указать:

• игровой никнейм;
• дату и время оплаты;
• сумму платежа;
• наименование цифрового товара;
• идентификатор платежа;
• причину запроса;
• доказательство оплаты.

8.6. Администрация вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для проверки платежа и обстоятельств обращения.

8.7. Срок рассмотрения обращения составляет до 14 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации, если иной срок не установлен применимым законодательством или правилами платёжного провайдера.

8.8. Возврат, если он одобрен, осуществляется тем способом, который технически доступен Администрации и/или платёжному провайдеру. Срок фактического зачисления средств зависит от платёжного провайдера, банка, платёжной системы и иных участников расчёта.

8.9. Комиссии банков, платёжных систем, платёжного провайдера, курсовые разницы и иные расходы могут не возвращаться, если они не зависят от Администрации.

8.10. В случае инициирования Пользователем необоснованного спора, chargeback, возврата через банк или платёжную систему после успешной доставки цифрового товара Администрация вправе:

• приостановить доступ Пользователя к доставленному цифровому товару;
• списать доставленный цифровой товар;
• временно или постоянно ограничить доступ к проекту;
• отказать в дальнейшем оформлении Заказов;
• передать информацию платёжному провайдеру для проверки.

9. Блокировки, нарушения правил и утрата цифровых товаров

9.1. Пользователь обязан соблюдать правила проекта Origon, Пользовательское соглашение, правила игрового сервера и требования Администрации.

9.2. Приобретение цифрового товара не освобождает Пользователя от обязанности соблюдать правила проекта и не предоставляет иммунитет от наказаний, ограничений, блокировок или иных мер модерации.

9.3. В случае нарушения правил проекта Администрация вправе ограничить доступ Пользователя к серверу, аккаунту, цифровым товарам, отдельным функциям или всем сервисам проекта.

9.4. При блокировке Пользователя за нарушение правил проекта уплаченная сумма не возвращается, а доставленные цифровые товары не компенсируются.

9.5. К нарушениям могут относиться, в том числе:

• использование читов, запрещённых модификаций, макросов, эксплойтов;
• багоюз;
• попытки взлома, DDoS, обхода защиты;
• мошенничество с платежами;
• продажа или перепродажа цифровых товаров за реальные деньги вне разрешённых систем проекта;
• оскорбления, угрозы, вредоносное поведение;
• обход блокировок;
• нарушение иных правил проекта.

10. Вайпы, сезоны, обновления и изменение проекта

10.1. Пользователь понимает, что Minecraft-сервер является изменяемым игровым проектом, в котором могут проводиться обновления, вайпы, сезоны, изменения баланса, технические работы, переносы, объединения режимов, закрытие или перезапуск отдельных игровых миров.

10.2. Администрация вправе изменять игровой процесс, экономику, баланс, характеристики цифровых товаров, правила их использования и сроки действия.

10.3. Проведение вайпа, обновления, изменения баланса, технических работ или изменения режима не является основанием для автоматического возврата уплаченной суммы.

10.4. Администрация может по своему усмотрению переносить, заменять или компенсировать отдельные цифровые товары после вайпа, сезона или крупного обновления, но не обязана делать это, если иное прямо не указано на Сайте или в правилах конкретного цифрового товара.

10.5. Администрация вправе временно приостанавливать работу проекта, отдельных серверов, режимов, сайта, магазина или системы доставки цифровых товаров для проведения технических работ, обновлений, защиты от атак или устранения ошибок.

11. Ошибки, злоупотребления и безопасность

11.1. Если цифровой товар был доставлен Пользователю ошибочно, в большем объёме, не на тот аккаунт или вследствие технического сбоя, Администрация вправе списать ошибочно доставленный цифровой товар или скорректировать его объём.

11.2. Если Пользователь обнаружил ошибку доставки, он обязан сообщить об этом Администрации и не использовать ошибочно полученные цифровые товары.

11.3. Использование технических ошибок, уязвимостей, обходов, багов магазина, платёжной системы или игрового сервера считается нарушением правил проекта.

11.4. Администрация вправе приостановить доставку цифрового товара, отказать в доставке или запросить дополнительную информацию, если платёж имеет признаки:

• мошенничества;
• ошибки;
• несанкционированного использования платёжного средства;
• обхода правил платёжного провайдера;
• злоупотребления возвратами;
• нарушения применимого законодательства;
• нарушения правил проекта.

12. Ограничение ответственности

12.1. Проект предоставляется в состоянии «как есть» и «по мере доступности».

12.2. Администрация не гарантирует бесперебойную работу проекта, сайта, магазина, платёжных интеграций, игровых серверов и отдельных функций.

12.3. Администрация не несёт ответственности за:

• сбои у платёжного провайдера;
• сбои банков, платёжных систем и операторов связи;
• действия хостинг-провайдеров;
• DDoS-атаки, взломы, технические инциденты;
• ошибки, вызванные действиями Пользователя;
• невозможность входа на сервер из-за проблем клиента Minecraft, лаунчера, аккаунта, интернета или устройства Пользователя;
• ограничения со стороны страны, банка, платёжной системы или провайдера Пользователя;
• блокировки платежей по причинам, не зависящим от Администрации.

12.4. Администрация не несёт ответственности за ожидания Пользователя относительно игрового эффекта цифрового товара, если такие свойства прямо не были указаны на Сайте.

12.5. Совокупная ответственность Администрации по любому спору, связанному с оплатой цифрового товара, ограничивается суммой соответствующей оплаты, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

13. Международный характер проекта и применимое право

13.1. Проект Origon может быть доступен Пользователям из разных стран. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства своей страны при доступе к проекту, использовании платёжных средств и оплате цифрового товара.

13.2. Сайт, серверная инфраструктура, платёжные сервисы и технические подрядчики проекта могут находиться в разных юрисдикциях.

13.3. К настоящей Оферте применяется право страны регистрации, постоянного нахождения или основного ведения деятельности Администрации проекта, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства страны проживания Пользователя.

13.4. Если отдельные положения настоящей Оферты противоречат обязательным нормам законодательства страны проживания Пользователя, такие положения применяются в максимально допустимом объёме, а остальные положения Оферты сохраняют силу.

13.5. Если в конкретной юрисдикции отношения сторон по настоящей Оферте будут квалифицированы иначе, чем реализация цифровых товаров, стороны соглашаются толковать настоящую Оферту в максимально близком допустимом смысле: как соглашение о приобретении внутриигровых цифровых ценностей для использования в рамках проекта Origon.

14. Персональные данные

14.1. При оформлении Заказа Администрация и/или платёжный провайдер могут обрабатывать данные Пользователя, необходимые для проведения платежа, доставки цифрового товара, поддержки, безопасности и исполнения настоящей Оферты.

14.2. К таким данным могут относиться:

• игровой никнейм;
• сумма и дата платежа;
• идентификатор платежа;
• технические данные платежа;
• IP-адрес;
• данные устройства и браузера;
• e-mail или иной контакт, если Пользователь его указал;
• обращения в поддержку.

14.3. Обработка данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

14.4. Пользователь понимает, что часть данных может обрабатываться платёжным провайдером, банками, платёжными системами, хостинг-провайдерами и иными техническими подрядчиками.

15. Претензионный порядок и поддержка

15.1. По всем вопросам, связанным с оформлением Заказа, доставкой цифровых товаров, ошибками платежей и возвратами, Пользователь обязан сначала обратиться в поддержку проекта.

15.2. Официальный канал поддержки проекта: https://t.me/OrigonSupport_Bot.

15.3. Обращение должно содержать достаточную информацию для идентификации платежа и игрового аккаунта, включая:

• игровой никнейм;
• дату и примерное время оплаты;
• сумму платежа;
• наименование цифрового товара;
• идентификатор платежа, если он доступен;
• описание проблемы;
• скриншот или иной документ, подтверждающий оплату, если он есть у Пользователя.

15.4. Администрация вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для проверки обращения.

15.5. Администрация вправе не рассматривать обращения, содержащие угрозы, оскорбления, спам, заведомо ложные сведения или недостаточные данные для проверки.

15.6. Срок первичного ответа поддержки составляет до 14 рабочих дней с момента получения обращения, содержащего достаточные данные для проверки.

16. Изменение Оферты

16.1. Администрация вправе в любое время изменять настоящую Оферту.

16.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

16.3. Пользователь обязан самостоятельно периодически проверять актуальную редакцию Оферты.

16.4. Продолжение использования Сайта, проекта, оформление новых Заказов или использование цифровых товаров после изменения Оферты означает согласие Пользователя с новой редакцией.

16.5. Изменения Оферты не имеют обратной силы в отношении уже совершённых платежей, если иное не требуется применимым законодательством или не связано с безопасностью, техническими ошибками, злоупотреблениями либо изменением правил проекта.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента её отмены или замены новой редакцией.

17.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

17.3. Бездействие Администрации в случае нарушения Пользователем настоящей Оферты не лишает Администрацию права принять меры позднее.

17.4. Названия разделов используются только для удобства и не влияют на толкование условий Оферты.

17.5. Настоящая Оферта составлена на русском языке. При наличии переводов на другие языки русская версия имеет преимущественную силу, если иное не указано Администрацией.

18. Реквизиты и контактные данные Администрации

• Игровой проект: Origon
• Сайт: https://origon.pro
• Основной домен проекта: origon.pro
• Официальный канал поддержки: https://t.me/OrigonSupport_Bot

Администрация проекта осуществляет управление игровым сервером, сайтом и реализацией цифровых товаров.

Реквизиты, персональные данные владельцев и иная непубличная информация Администрации не размещаются в открытом доступе и могут быть предоставлены только в случаях, когда такая обязанность прямо предусмотрена применимым законодательством.

19. Подтверждение Пользователя

Оплачивая цифровой товар, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с настоящей Офертой;
• понимает, что приобретает цифровой товар, а не материальный объект, валюту, ценную бумагу, криптоактив или инвестиционный инструмент;
• понимает, что цифровые товары действуют только внутри Origon;
• понимает, что цифровые товары не имеют денежного эквивалента и не подлежат обмену на деньги;
• указал корректные данные для доставки цифрового товара;
• понимает и соглашается, что с момента автоматической выдачи цифрового товара на указанный игровой аккаунт, фиксации товара во внутриигровой системе сервера или с момента первого входа Пользователя на сервер после оплаты цифровой товар считается полученным и использованным, а уплаченная за него сумма возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных Офертой;
• принимает правила возвратов;
• принимает Пользовательское соглашение;
• принимает Политику конфиденциальности;
• понимает, что Origon не является официальным продуктом Minecraft, Mojang Studios или Microsoft.